Bejelentés érkezett november 11-én 13 óra 26perckor a Budapesti Rendőr-főkapitányság Tevékenység-irányítási Központjába, mely szerint Budapest XIV. kerületében lévő Rákos-patakban egy sérült hattyú van a vízben. A bejelentés alapján a zuglói járőrök megtalálták a hattyút és az állat mentése érdekében azonnal intézkedtek.

A rendőrök a legyengül és sérült hattyút kimentették a vízből, majd a Fővárosi Állat-és Növénykert Természetvédelmi Mentőhelyre szállították.